Asesor(a) de Atención al Cliente
Requisitos:
- Educación secundaria completa; se valorarán estudios técnicos o universitarios en administración, comunicaciones, marketing o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en call center, atención al cliente, soporte telefónico o ventas (deseable).
- Excelente capacidad de comunicación, escucha activa y facilidad de palabra.
- Manejo básico de computadoras, navegación en internet y herramientas digitales.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir indicadores de productividad y calidad.
- Disponibilidad para horarios rotativos, jornadas completas y trabajo presencial o híbrido según operación.
- Responsabilidad, puntualidad y orientación total al servicio.
Funciones:
- Atender llamadas entrantes brindando soluciones rápidas, claras y eficientes a los clientes.
- Resolver consultas relacionadas con líneas móviles, internet, facturación, promociones y servicios digitales.
- Registrar correctamente cada interacción en el sistema interno de la empresa.
- Escalar casos complejos a áreas especializadas cuando sea necesario.
- Cumplir estándares de calidad, tiempos de atención y satisfacción del cliente.
- Brindar una experiencia positiva y profesional durante cada llamada o contacto.
- Mantener confidencialidad y manejo responsable de la información del cliente.
- Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua.
Beneficios:
- Sueldo competitivo acorde al mercado de contact center.
- Bonos por productividad, puntualidad y desempeño.
- Capacitación completamente pagada desde el primer día.
- Ingreso a planilla con beneficios laborales completos.
- Oportunidades de crecimiento profesional y línea de carrera.
- Excelente ambiente laboral y programas de reconocimiento interno.
Ejecutivo(a) de Ventas Telefónicas
Requisitos:
- Experiencia en ventas, telemarketing, cobranzas o atención comercial (deseable).
- Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas comerciales.
- Actitud dinámica, proactiva y enfocada en el cliente.
- Manejo básico de herramientas digitales y sistemas de ventas.
Funciones:
- Contactar clientes potenciales para ofrecer productos y servicios de telecomunicaciones.
- Explicar promociones, beneficios y características de planes móviles e internet.
- Resolver dudas y objeciones comerciales de los clientes.
- Realizar cierres de venta y registrar información en sistema.
- Dar seguimiento a clientes interesados y oportunidades comerciales pendientes.
- Cumplir metas mensuales de ventas y productividad establecidas por la empresa.
- Mantener una atención cordial y profesional en cada interacción.
Beneficios:
- Sueldo base más atractivas comisiones ilimitadas.
- Incentivos adicionales por cumplimiento de objetivos.
- Capacitación constante en ventas y negociación.
- Posibilidad de crecimiento y ascensos internos.
Agente de Soporte Técnico
Requisitos:
- Conocimientos básicos o intermedios en computación, internet, redes y dispositivos móviles.
- Experiencia en soporte técnico, call center o atención digital (deseable).
- Capacidad para explicar soluciones técnicas de forma sencilla y clara.
- Paciencia, organización y orientación a la solución de problemas.
- Disponibilidad para turnos rotativos.
Funciones:
- Brindar soporte técnico a clientes vía telefónica, chat o correo electrónico.
- Ayudar en configuración de equipos, redes y servicios digitales.
- Guiar paso a paso en la solución de incidencias técnicas básicas.
- Registrar casos y realizar seguimiento hasta la solución final.
- Verificar calidad del servicio y satisfacción del usuario.
- Escalar incidencias complejas al área correspondiente.
Beneficios:
- Sueldo competitivo.
- Bonificaciones por desempeño y calidad de atención.
- Capacitación tecnológica constante.
- Oportunidad de crecimiento profesional dentro de la empresa.
Ejecutivo(a) Bilingüe
Requisitos:
- Nivel intermedio o avanzado de inglés conversacional.
- Excelente pronunciación y comprensión auditiva.
- Manejo básico de computadoras y plataformas digitales.
- Experiencia en atención al cliente o soporte (deseable).
- Disponibilidad para horarios rotativos.
Funciones:
- Atender clientes internacionales en inglés y español.
- Resolver consultas relacionadas con productos, servicios y soporte.
- Registrar información y seguimiento de casos en sistema.
- Brindar atención manteniendo altos estándares de calidad y profesionalismo.
- Cumplir métricas de atención y satisfacción del cliente.
Beneficios:
- Sueldo superior al promedio operativo.
- Bonificaciones adicionales por idioma.
- Beneficios corporativos y estabilidad laboral.
- Desarrollo profesional continuo.
Analista de Calidad
Requisitos:
- Experiencia en call center, monitoreo de llamadas o atención al cliente.
- Atención al detalle y capacidad analítica.
- Manejo de métricas de productividad y calidad.
- Organización y habilidades de retroalimentación efectiva.
Funciones:
- Escuchar llamadas y evaluar calidad del servicio brindado por agentes.
- Elaborar reportes y brindar retroalimentación orientada a mejora continua.
- Detectar oportunidades de capacitación y optimización de procesos.
- Verificar cumplimiento de protocolos internos y estándares operativos.
- Participar en estrategias para mejorar indicadores de calidad.
Beneficios:
- Sueldo competitivo.
- Estabilidad laboral y crecimiento profesional.
- Capacitación constante.
Supervisor(a) de Operaciones
Requisitos:
- Experiencia liderando equipos en call center o áreas de atención al cliente.
- Liderazgo, organización y capacidad para resolver problemas operativos.
- Manejo de indicadores de productividad y calidad.
- Excelente comunicación y manejo de personal.
Funciones:
- Supervisar desempeño diario de agentes y equipos operativos.
- Monitorear métricas de calidad, productividad y asistencia.
- Coordinar horarios, descansos y seguimiento operativo.
- Resolver incidencias y apoyar al equipo en casos complejos.
- Elaborar reportes de productividad y resultados.
- Motivar al equipo para alcanzar objetivos operativos y comerciales.
Beneficios:
- Sueldo superior al promedio operativo.
- Bonificaciones por resultados y desempeño.
- Línea de carrera y desarrollo profesional continuo.
Auxiliar Administrativo
Requisitos:
- Estudios técnicos en administración o carreras relacionadas.
- Manejo de Office, Excel y herramientas digitales.
- Organización, responsabilidad y atención al detalle.
Funciones:
- Elaborar reportes administrativos y registrar información operativa.
- Organizar documentación y archivos físicos o digitales.
- Coordinar requerimientos internos entre distintas áreas.
- Brindar soporte administrativo general.
- Mantener bases de datos y registros actualizados.
Beneficios:
- Sueldo competitivo.
- Horario estable y beneficios completos.
- Desarrollo profesional continuo.
Practicante Administrativo y Operativo
Requisitos:
- Estudiante técnico o universitario de administración, comunicaciones, marketing o carreras afines.
- Manejo básico de Excel y herramientas digitales.
- Organización, proactividad y ganas de aprender.
Funciones:
- Apoyar en tareas administrativas y operativas del área asignada.
- Elaborar reportes y actualizar información en sistemas internos.
- Organizar documentación y archivos administrativos.
- Brindar soporte a supervisores y coordinadores.
- Participar en procesos de seguimiento y mejora operativa.
Beneficios:
- Subvención económica competitiva.
- Capacitación constante y aprendizaje continuo.
- Experiencia profesional y posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
